El Instituto Distrital de Turismo (IDT) a través del Círculo Capital de Calidad Turística, busca invitar a los prestadores de servicios turísticos (PST), administradores de atractivos y áreas turísticas y actores conexos del turismo, a que se inscriban en la convocatoria para ‘Implementación de Buenas Prácticas’.

El objetivo de esta convocatoria es mejorar la calidad de los servicios que ofrecen las empresas, a través de un conjunto coherente de acciones que permitan tener aumentar resultados considerando sus capacidades técnicas, operativas y financieras.

¿Quiénes se pueden inscribir?

Se pueden inscribir prestadores de servicios turísticos, administradores de áreas turísticas, atractivos turísticos y actores conexos del turismo.

Los interesados en ser parte de esta convocatoria tendrán asistencia técnica para:

• Capacitarse sobre las buenas prácticas y su implementación.

• Determinar el estado inicial y final de cada empresa con respecto a la implementación de las buenas prácticas.

• Establecer un plan para el fortalecimiento de la empresa.

• Distinguir con los distintivos de buenas prácticas y los niveles de calidad a aquellas empresas que demuestran cumplir satisfactoriamente con las buenas prácticas.

¿De qué tratan las buenas prácticas?

El Círculo Capital de Calidad Turística, promueve la aplicación de buenas prácticas sobre 7 ejes de acción así: 

Facilita la definición de la plataforma estratégica, operativa y de mejora continua sobre los procesos procurando la satisfacción de las partes interesadas.

Procura la generación de sinergias que inciden en el crecimiento  organizacional y económico.

Ayuda a gestionar los impactos actuales y futuros en lo ambiental, sociocultural y económico.

Ayuda a la gestión integral del riesgo en las organizaciones turísticas y los servicios que ofrecen.

Ayuda a que todas las personas tengan la posibilidad de acceder y disfrutar un servicio turístico, junto con las demás personas, sin ninguna limitación o restricción.

Ayuda a implementar metodologías de innovación para el desarrollo de mejoras en los procesos y la creación de nuevos productos.

Ayuda en la gestión digital, la automatización y optimización de los procesos, aumentando la productividad.

¿Cómo es el proceso de implementación de buenas prácticas?

1. Formalización de la inscripción. Una vez cerrada la convocatoria, el IDT informará a los 30 primeros inscritos la confirmación de su participación en el proceso, la cual vendrá acompañada con una carta de compromiso para la firma del inscrito y el cronograma de implementación.

2. Capacitación. El IDT realizará una capacitación sobre cada uno de los ejes que abarcan las buenas prácticas (puede ser virtual o presencial). Este proceso se realizará durante una jornada de 8 horas una vez a la semana por un mes. Tener presente que el día se elige de acuerdo con la información que se suministra en el formulario de inscripción.

3. Diagnóstico inicial. Se adelanta un diagnóstico sobre el nivel de madurez de la calidad, nivel de satisfacción, nivel de ventas, cuota de participación de mercado y sobre el cumplimiento de los ejes de buenas prácticas.

4. Plan de fortalecimiento. Se establece un plan de acuerdo con los resultados del diagnóstico. Para su implementación se brinda asistencia técnica para dar cumplimiento, para lo cual el empresario tiene hasta 4 meses para su ejecución.

5. Verificación. Después de vencido el plazo de implementación o a solicitud del empresario, se realiza una verificación del cumplimiento de las buenas prácticas y cumplimiento del plan de mejora, con lo cual se estima el nivel de cumplimiento.

6. Distinción. A quienes demuestren cumplir con las buenas prácticas, el IDT los reconocerá con la entrega de los distintivos de buenas prácticas y el nivel de calidad así:

NIVEL

BRONCE

Se entrega a quien obtenga 3 distintivos de buenas prácticas.

NIVEL

PLATA

Se entrega a quien obtenga 4 o 5 distintivos de buenas prácticas.

NIVEL

ORO

Se entrega a quien obtenga 6 o 7 distintivos de buenas prácticas.

¿Cuáles son los beneficios de implementar las buenas prácticas?

Los beneficios que tiene para las empresas que hacen el proceso de implementación de las buenas prácticas son los siguientes:

- Mejora de la rentabilidad de la empresa

- Mejora el nivel de satisfacción de los clientes y otras partes interesadas.

- Mejorar el grado de crecimiento y efectividad de la empresa.

¿Cómo me inscribo?

Diligencia el formulario, entre el 2 y el 15 de marzo de 2023 estaremos confirmando tu inscripción.

¿Cuándo se cierra la convocatoria?

El proceso de convocatoria para la implementación de las buenas prácticas se cierra el 1 de marzo de 2023.

Los cupos son limitados, por lo cual se confirmará a los 30 primeros inscritos.