Atención a la ciudadanía
La ciudadanía es nuestra prioridad, por eso queremos darle la bienvenida al Instituto Distrital de Turismo
La presente información proporciona los canales para la atención al ciudadano y para recibir peticiones, quejas, reclamos, denuncias y solicitudes de información pública.
Sede Principal
Carrera 10 N° 28-49 Edificio Centro Internacional Torre A Piso 23, Bogotá, Colombia
Horario de atención: De lunes a viernes 7:00 a.m. a 4:30 p.m. - Jornada continua
Teléfono: (601) 2170711 Ext. 1000 / 1033
Contáctenos
Correo electrónico: info@idt.gov.co
Notificaciones judiciales: notificacionjudicial@idt.gov.co
Notificaciones: Ingrese aquí
Sugerencias o inquietudes: Escriba sus comentarios en el formulario de contacto (En caso de falla en la plataforma de Bogotá Te Escucha radicar su petición en el correo: correspondenciarecepcion@idt.gov.co)
¿Tiene conocimiento de un acto de corrupción o conflicto de interés en el IDT y desea reportarlo?
Denúncielo aquí
Correo denuncias por posibles actos de corrupción: asuntosdisciplinarios@idt.gov.co, info@idt.gov.co
Conoces algún Conflicto de Interés en el IDT: Crea tu petición aquí
Radicación de documentos
Si desea radicar algún documento en la recepción de la entidad, tales como facturas, convocatorias, invitaciones o comunicaciones para las diferentes áreas del Instituto, por favor enviarlo al correo: correspondenciarecepcion@idt.gov.co
Teniendo en cuenta lo establecido en la Resolución 190 de 2019 del IDT, el horario de recepción y atención del Instituto Distrital de Turismo en su ventanilla única de radicación electrónica y física, es de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:30 p.m. en jornada continua y días hábiles únicamente.
Las comunicaciones que se alleguen por correo electrónico fuera de este horario, serán registradas al siguiente día hábil.
Agradecemos tener en cuenta esta información para evitar inconvenientes posteriores.
Documentos
Carta del Trato Digno
Defensor de la Ciudadanía IDT
La Defensora de la ciudadanía te de a conocer los canales institucionales: Clic Aquí
Rol del Defensor del Ciudadano: Clic Aquí
Manual Operativo Defensor de la ciudadanía: Clic Aquí
Correos electrónicos Defensora de la Ciudadanía: Clic Aquí
Circular 003 de 31 de julio de 2024 - Manual Operativo Defensor de la ciudadanía: Clic Aquí
Modelo Distrital de relacionamiento distrital con la ciudadanía: Clic Aquí
Política de tratamiento de Datos Personales
SDQS: Sistema Distrital de Quejas y Soluciones
En cumplimiento con la Ley 1755 de 2015 se establece:
| Tipo de Petición | Tiempo de Respuesta |
|---|---|
| Derecho de petición en interés general | Dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción. |
| Derecho de petición en interés particular | Dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción. |
| Queja | Dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción. |
| Reclamo | Dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción. |
| Sugerencia | Dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción. |
| Denuncia por actos de corrupción | Dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción. |
| Felicitaciones | Dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción. |
| Solicitud de acceso a la información | Dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recepción. |
| Solicitud de copias | Dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recepción. |
| Consulta | Dentro de los 30 días hábiles siguientes a su recepción. |
Puntos de Información Turística (PIT):
https://www.idt.gov.co/es/puntos-de-informacion-turistica
- Monserrate: En la cima del cerro de Monserrate cerca al Santuario del Señor Caído de Monserrate.
- Templete al libertador: Ubicado en el Parque de los Periodistas Gabriel García Márquez, en la Carrera 3 con Avenida Jiménez, sobre el Eje Ambiental.
- Terminal de transporte El Salitre: Módulo 5 Local 127
- Aeropuerto Internacional El Dorado: Terminal de Pasajeros, Llegadas internacionales
- Centro Internacional: Cra 10 # 26 - 19 Local 12
- Corferias: Carrera 40 # 22C – 67 – Recinto Ferial, Pabellón N°4 Primer piso
Formulario PQRSD 
Descarga la App 
Descubre Bogotá Aspectos importantes de atención a la ciudadanía
DERECHOS
- Recibir un trato amable, respetuoso, igualitario e incluyente
- Recibir respuesta a las peticiones dentro de los plazos estalecidos por la ley
- Tener acceso a la información que repose en los registros y archivos públicos
- Recibir información oportuna sobre la ubicación y horarios de atención
- Presentar peticiones y solicitudes de forma verbal, escrita o por medios digitales
DEBERES
- Ser transparente y entregar información de manera voluntaria y oportuna
- Tener un buen comportamiento y ser respetuoso mientras se presta el servicio
- Elevar solicitudes y requerimientos en las condiciones establecidas por la ley
- Dar buen uso a los canales de atención y evitar presentar solicitudes improcedentes
- Declarar y presentar sus responsabilidades tributarias