Bogotá, 18 de agosto de 2025. — Mañana martes 19 de agosto, la Oficina de Turismo de Bogotá, la Cámara de Comercio de Bogotá (CCB) y la Universidad EAN realizarán en la sede Chapinero de la CCB el Encuentro de Guías Profesionales de Turismo 2025, que convocará a 150 guías de la ciudad. *El espacio tendrá lugar en la Cámara de Comercio de Bogotá – Sede Chapinero, a partir de las 8:00 a. m.
Más que una jornada de formación, este Encuentro es el punto de partida de una estrategia de ciudad para fortalecer la guianza profesional e incorpora acciones específicas para mejorar la experiencia de servicio al cliente. El foco está en el fortalecimiento de capacidades: herramientas digitales para la atención, diseño de producto con enfoque en el visitante, marketing y narrativas que conecten con públicos nacionales e internacionales. La meta es clara: que cada interacción —desde la bienvenida hasta el cierre de la visita— sea más ágil, cálida, accesible e inclusiva.
_“Los guías son la voz de Bogotá ante el mundo. Con esta estrategia, queremos que su talento y conocimiento se traduzcan en un servicio al cliente excepcional, sustentado en innovación, sostenibilidad y contenidos digitales, para que cada visitante viva experiencias memorables y responsables”_, afirmó Andrés Santamaría Garrido, director de Turismo Bogotá.
La jornada combinará inspiración y práctica. Un panel sobre innovación turística abrirá la conversación con expertos del IDT, MinCIT, Universidad EAN y Unicafam; luego, laboratorios de co–creación abordarán retos concretos de la guianza (costeo, marketing internacional, turismo inclusivo, sostenibilidad y exportación de servicios). También se presentará una ruta de formación con oferta de EAN, SENA, Externado y Unicafam, además de la caja de herramientas de MinCIT y FONTUR. En la tarde, una activación de narrativas digitales culminará con un reto de reels para visibilizar buenas prácticas de servicio.
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